Obowiązuje od: 18 lipca 2026
Usługodawcą jest RF Michał Gołąb (jednoosobowa działalność gospodarcza), ul. Korkowa 139/145/45, 04-549 Warszawa, NIP 5213757913, REGON 365995655, e-mail: lecimy@golebielataja.pl (dalej „Gołębie Latają"). Regulamin określa zasady korzystania z usług przygotowania planu podróży oferowanych za pośrednictwem strony golebielataja.pl.
Gołębie Latają świadczą usługę przygotowania spersonalizowanego planu podróży na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. Usługa dostępna jest w pakietach:
Gołębie Latają przygotowują plan podróży. Nie są biurem podróży ani organizatorem turystyki i nie pośredniczą w zawieraniu umów z liniami lotniczymi, hotelami ani organizatorami wycieczek.
Zamówienie składa się poprzez formularz na stronie, a następnie opłaca za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności, co Stripe potwierdza automatyczną wiadomością e-mail. Jeżeli przekazane w formularzu informacje wymagają doprecyzowania, skontaktujemy się z Klientem przed rozpoczęciem realizacji.
Ceny pakietów podane są w złotych polskich i są cenami brutto. Płatność realizowana jest z góry, za pośrednictwem operatora płatności Stripe (m.in. karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay, Klarna). Realizację usługi rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności.
Propozycje kierunków przekazujemy w terminie do 48 godzin od zaksięgowania płatności. Na decyzję Klienta czekamy do 72 godzin. W pakietach Kompletny Lot i Lot Premium pełny plan dzień po dniu przekazujemy w terminie do 5 dni roboczych od potwierdzenia przez Klienta wyboru kierunku i rezerwacji lotu oraz noclegu, nie później jednak niż 3 dni przed datą wylotu. Gdy do wylotu zostało mniej niż 7 dni, plan może być skrócony, o czym informujemy Klienta. Jeżeli Klient nie potwierdzi rezerwacji w ciągu 14 dni od wyboru kierunku, kontaktujemy się z nim i co do zasady przygotowujemy plan dla wybranego kierunku.
Gotowy plan przekazujemy w formie elektronicznej drogą wskazaną przez Klienta w formularzu zamówienia - na adres e-mail, przez komunikator, telefonicznie lub SMS-em. Każdą z tych dróg dopuszczamy jako standardowy sposób dostarczenia planu.
Jeżeli żadna z przedstawionych propozycji kierunków nie odpowiada Klientowi, Gołębie Latają przygotują nowe propozycje w ramach tej samej opłaty. Jeżeli również ponowne propozycje nie zostaną zaakceptowane, Klient może w terminie 72 godzin od ich otrzymania zgłosić rezygnację na adres lecimy@golebielataja.pl, a Gołębie Latają zwrócą 100% wniesionej opłaty. Gwarancja obowiązuje do momentu dostarczenia pełnego planu podróży i stanowi uprawnienie dodatkowe, które nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Składając zamówienie, Klient wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu na odstąpienie oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania usługi (przekazania gotowego planu) traci prawo odstąpienia od umowy. Zgodę tę Klient potwierdza zaznaczając odpowiednie oświadczenie w formularzu zamówienia.
Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu, a przed pełnym wykonaniem usługi, zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu zrealizowanej usługi.
Voucher to jednorazowy kod o wartości wybranego pakietu (dla Lotu Premium: wartość pakietu przy wyjeździe do 10 dni). Kupujący otrzymuje voucher w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail podany przy zakupie, a za dopłatą 39 zł także w kopercie wysłanej pocztą na wskazany adres w ciągu 3 dni roboczych.
Voucher jest ważny 12 miesięcy od dnia zakupu; data ważności jest podana na voucherze. Obdarowany wykorzystuje go, wpisując kod przy płatności za zamówienie. Kod można wykorzystać jeden raz. Przy zamówieniu droższego pakietu lub Lotu Premium przy wyjeździe dłuższym niż 10 dni obdarowany dopłaca różnicę; przy tańszym pakiecie niewykorzystana część wartości przepada. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy zakupu vouchera w terminie 14 dni od zakupu bez podania przyczyny, jeżeli kod nie został wykorzystany. Zwracamy wtedy całą zapłaconą kwotę; jeżeli koperta została już wysłana, zwrot nie obejmuje dopłaty za kopertę. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na adres lecimy@golebielataja.pl.
Reklamacje można składać na adres lecimy@golebielataja.pl. Rozpatrzymy je w terminie 14 dni od otrzymania.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.